【主角】这个“80后”造出管订单的机器人！230人企业要减用工180个！你怎么看？

  3月14日，60余家企业老总坐在台下听会，身板挺直，神情专注，除了主讲者孙科的声音，会场安静得没有一双脚的走动，也没人低头看手机。

  孙科生于1986年，创业两年，凭借一个虚拟的智能订单机器人“逍逍”与全球科学技术高手过招，夺得美国Tech Crunch 国际创新峰会创业大赛全球10 强、AI领域第一名。

  这个会管订单的机器人“逍逍”从去年6月诞生至今，服务企业已超过600家，用户规模11万。用户遍布祖国大陆16个省市区及港澳台，以及美国、澳大利亚、墨西哥、西班牙等境外市场。日均交易额达到1120万元。

  凭借这样的快速成长，成都川三网络科技有限公司创始人孙科一直得到成都市新都区的格外的重视。孙科作为本土孵化的AI企业的代表，这天下午作了一次长时间演讲。它既是一次人工智能的知识普及，也是一次对潜在客户的说服。

  “我把AI的爆发元年定在2020年，现在整个行业还处在前期的部署阶段，到时候会有很多的‘大牛’新冒出来，川三愿意成为成都的一只‘独角兽’。”语速极快、外形阳光的孙科，犹如征战新经济的一位“少年英雄”，豪情满怀。

  （编者注：独角兽公司，是投资界对那些10亿美元以上估值、且创办时间比较短的公司的称谓。）

  美国麦肯锡咨询公司的报告数据显示，未来50%—70%的任务通过自动化完成。而来自普华永道的报告，未来的零售和批发行业中、制造业中、行政管理中，各有上百万个可能消失，或被自动化取代。

  “用人难，用人贵。AI发展的大趋势无法阻挡……”孙科这样解读这两份报告的时代背景。他说：“阿尔法狗赢了围棋棋王后，转身就进了纽交所，成为投资顾问。”

  与其被动挨打，不如主动选择。孙科的会管订单的机器人“逍逍”创立了一个等式：月薪600元的逍逍＝若干名订单管理员工！可以为企业节约多少人力成本！并且，要写数万乃至数十万字的企业运转分析报告，“逍逍”分分秒秒即可呈上。

  这样能干的“逍逍”好可怕，然而它在电子设备屏幕上的样子，却是长圆脑袋、大大眼睛、头顶发光的可爱萌物。

  原来，订单机器人“逍逍”没有具象的实体，它只是一个在电子设备屏幕上的虚拟形象。孙科介绍：“老板们只需要在手机安装逍逍，早上打开，晚上就能够正常的看到逍逍当天处理过的，从接单到发货到售后服务等订单的全流程记录，节省了用工，还完全不用操心”。它还能充当老板“智囊”，从大数据里看出问题端倪。

  2016年2月19日，新都区的一个小茶馆里，孙科与国内外各地赶来的志同道合者7人商议共同创业。他们都有良好的教育背景，都有对互联网科技的深刻体验，都有对未来变革的参与意愿，就象当年马云和十八“罗汉”，坐在人工智能的门前，酝酿了一个闪光的梦想。

  2016年4月20日，企业成立。直到去年6月“逍逍”诞生前，这个团队一直做着广泛而大量的市场调研。他们一边尝试给大客户做订制式“岗位机器人”，一边思考和探索自己的发展趋势。当他们掌握的市场一手信息越多，定位也就越来越清晰——为天下小微企业开发“订单机器人”，解决他们“钱少多办事”的痛点，也为他们搭建一个面向未来的智能接口。

  今年初，孙科拓展进入香港市场，在红磡美景街销售通讯器材的李林钦试用了15天“逍逍”后，果断决定减少两个用工，每月减少支付薪金3万元港币。今年，孙科将与新都区一家百货企业合作，实践在两年内将企业员工数从230人减少为50人、企业经营业绩持续增长的计划。

  可以说，“逍逍”一经面世，即在海内外各行业、各领域迅速铺开，每天平均增加客户460户。“这在传统经济时代，完全没有办法想象，这样的客户开拓和服务量，需要一个多么庞大的队伍，而川三科技只有19个人”，孙科的企业一经诞生，就以新经济的非线性增长书写了奇迹。

  “逍逍”应该以什么模样示人？这问题当初经过了一个多月的争论。销售人员倾向于做出具象实体，这样形象可感，容易介绍。

  孙科思来想去，最后决定：做硬件涉及环节多，容易受到发展局限，公司的优势在软件，宜做强项；并且，虚拟机器人能随着老板走，“如果实体化了，难道是要走哪儿抱到哪儿吗？”

  最后，虚拟的“逍逍”得到一致认可。当初样出来时，孙科体会到一种巨大的喜悦，“从0到1，从无到有，这个创意实现的过程真是酸爽！”

  强手如林。与他同台竞技的，有韩国政府资助的项目，有国内知名天使投资人的“私人助理”APP，也有斯坦福大学高材生的项目……孙科和老师、前Adobe副总裁叶众强一起，作了充分准备，以项目和演讲征服了所有评委，进入全球10强，并且在AI领域排名第一。

  目前，孙科已收到邀请，将携带更加智能的“逍逍”参加在美国举办的创新大赛。

  孙科载誉归来，投资人也紧跟而来。他们给出了非常优厚的投资承诺，但都有一个附加条件，希望孙科将企业搬到北京或沿海地区。孙科坚决地回复对方：“成都在AI领域有基础，有人才优势，也有政府支持，将来会有大发展，不会输给其他城市。”如今，他已吸引到真正的战略合作者。

  孙科对引进人才的事很上心。他说：“在不久的将来，川三公司将会集聚一支国内知名的‘明星阵容’。”

  今年，川三还将推出一款全新岗位机器人，解决小微企业经营的最大痛点。同时，本月底将在香港设立首个分支机构，让“逍逍”和海外市场拓展的前沿靠得更近一些。

  对于人工智能，公众最感到恐惧的，是它可以24小时自我学习、自我迭代，智力和能力超强。这会不会对人类的劳动权造成很大挑战？其中的科学伦理与社会伦理怎么把握？采访即将结束时，记者与孙科就此展开了讨论。

  记者：在您的团队的研发清单里，哪一类机器人是可以做的，哪一类是不能做的呢？

  孙科：目前我们分得比较清楚，就是企业里面每天都坐在电脑面前工作的订单管理人员，他们的工作依赖电脑流程，说白了就是把客户的单子发到对方处，再进行反馈跟踪，是一个简单、重复劳动。新都一家公司，每天有四五个人来处理订单、发货等事宜，这个完全就可以用“逍逍”。另外，对做淘宝、电商、微商的小业主也帮助很大，我们的第一个客户就是新都的“萌萌酒水”批发店，以前忙的时候要请五六个人处理订单，用上了“逍逍”后，仅留下了一个订单员。也就是说，凡是简单、重复劳动的工作岗位，理论上来说，“逍逍”都能够替代。

  我们要做的另一款机器人，就是在AI时代对企业安全经营的“保护神”，为用户模拟每款产品在其辐射区域的未来销量及资金流动，提前预警当前经营状态下可能会引起的一些列类似于蝴蝶效应的连锁反应。这个才是目前企业最需要的，从而告别仅仅依托过往个人经验的盲目经营。

  我们不做的机器人，是类似于其他大公司所研发、制造的，能跑会跳的机器人。实体的机器人，如果他们有了超强的智力和行动力，是会对社会造成一些恐慌。我们坚持的方向是做虚拟机器人，坚持主要服务于中小微企业，不希望因为我们的技术带来社会的担忧。

  孙科：的确，公众现在对于AI是既期待、欢迎，也不安、恐惧，担心将来不能掌控这个由人类自己制造的科技产物。目前也的确有许多分析文章，认为机器人还将取代金融、记者、律师、证券分析师等诸多职业。

  但在我看来，目前人工智能还在发育期，真正离让全民失业、全民恐慌的时候还远得很，但我们也不可以忽视这样一个趋势，人工智能替代部分人工是大势所趋，任何人也无法阻挡。

  我认为，机器人应该就只做人类的工作助手，帮助完成一些体力、简单脑力劳动，提高社会的生产效率，把人力解放出来用于自我发展。同时，在一些非遗领域，例如四川的川菜、蜀绣、漆器等项目应该慎用或不用机器人，让富有人类智慧和情感的这些活态文化能够传承。另外，在一些创意领域，应当对机器人的介入持审慎态度，论证好了再发展。

  孙科：相对于一些以科技见长的新兴网络公司创始人，我个人的特点更偏向于市场化。在“逍逍”诞生前做市场调研时，我们一周至少走访200个企业。市场调研是我们将终身坚持的一个方法，就是想最大化地贴近客户，解决痛点。

  去年圣诞节期间，香港人力资源紧缺，到处都是招聘广告。孙科决定让“逍逍”远程征战香港，向老板们投递简历，并可免费试用15天。每天被线上交易“拴”在屏幕前的老板们一用即上了瘾，红磡有位销售通讯器材的老板李林钦一下帮川三介绍了100多位用户，并在3月初专程飞到成都，希望能在香港代理“逍逍”的市场拓展。

  在营销创新上，我们也有一些办法。通过与海外旅行社合作，川三发展了一批华人导游来推广“逍逍”，市场反应好，客户增长也快。